Conozca a SunTrails

Suntrails logoSUNTRAILS es una empresa de capital nacional dedicada a la venta de productos turísticos especialmente en la Península de Nicoya, cuenta con operaciones en los principales centros turísticos de la Península como Santa Teresa & Malpaís, Montezuma y Tambor. La calidad de nuestros servicios, el trato profesionalizado, nuestros equipos y pólizas, han hecho de SUNTRAILS el tour operador favorito y de gran confianza para muchos otros tour operadores y agencias de viajes de Costa Rica, Canada y Estados Unidos. Contamos con la mejor oferta turística de la zona, la mas variada, donde usted encontrará productos turísticos como: hospedaje, Transporte, Snorkeling, Zip line, caminatas en áreas protegidas, pesca deportiva y Cuadraciclos, nuestro equipo de operaciones y administrativo incluyendo nuestros colaboradores asciende hasta 15 personas que velan porque cada servicio se de en la mejor forma posible.

Team Sun Trails

Agradecemos su confianza en nosotros, contamos con declaratoria turística del ICT y ya iniciamos el proceso para optar por el CST, este 2016 celebramos estar 13 años en el mercado reflejando así la solidez y compromiso. SUNTRAILS trabaja bajo la razón social Montezuma Travel S.A. cédula jurídica 3-101-503644.

Y como siempre esperamos seguir adelante sirviendo de la mejor manera…

Nuestra misión

Somos una empresa que brinda una experiencia única y memorable a sus clientes, mediante parámetros de calidad, velando por el respeto de los recursos naturales y culturales.

Nuestra visión

Ser una empresa reconocida por su compromiso con la sostenibilidad turística y por mejorar constantemente en sus servicios.

Nuestros valores

Respeto: El pilar primordial para Suntrails tours es el respeto por el individuo, el ambiente y la cultura.

Sostenibilidad: Suntrails Tours tiene presente en cada acción el equilibrio entre los elementos de la sostenibilidad; ecológico-social y económico.

Equipo: clientes, colaboradores y gerencia formamos un equipo con compromiso, cooperación y comunicación

Innovación: Suntrails Tours utiliza la creatividad como un capital para mejorar.

Actitud de servicio: La satisfacción del cliente es prioridad para Suntrails Tours y lo logramos mediante la calidad y personalización en el servicio.

Nuestra ubicación (favor hacer click para ampliar mapa)

SunTrails local map / mapa local

Programa de Sostenibilidad de Suntrails

Políticas de operación del servicio

  • La empresa vela por el cumplimiento de los requisitos solicitados por ley para su funcionamiento y se mantiene actualizado acerca de cualquier cambio en la legislación.
  • Comunica a sus colaboradores y a sus grupos de interés sobre los cambios en la legislación
  • Nos comprometemos a basar todas nuestras  acciones  en principios éticos y de anticorrupción,  por lo que establece que bajo ninguna circunstancia las prácticas de soborno y /o extorsión son permitidas en ninguna de las relaciones la empresa con nuestros grupos de interés.
  • Se prohíbe al personal así como a los clientes, presentarse a las instalaciones en estado de embriaguez y/o bajo la influencia de sustancias psicotrópicas.
  • Es prioridad para la empresa la seguridad de los trabajadores así como de los clientes usuarios de nuestros servicios.
  • La empresa reconoce el valor del recurso humano por lo que se compromete en la capacitación y el desarrollo intelectual de sus colaboradores.
  • Proveer al cliente de la información necesaria para realizar adecuadamente las actividades turísticas.
  • Es obligación de todos los colaboradores y la gerencia actuar bajo criterios de ética y mantener un comportamiento adecuado en todas las actividades que desempeña.
  • Se operara bajo los tres pilares de la sostenibilidad.
  • Dar prioridad a los proveedores locales y/o que practican un desarrollo sostenible.
  • Dar seguimiento continuo al programa de Certificación de Sostenibilidad Turística.
  • Establecer y darle seguimiento a los manuales y procedimientos de forma que guíen a los colaboradores a desempeñarse adecuadamente.
  • La operación de la empresa respeta las características propias de las comunidades durante la operación de los servicios turísticos.

Políticas de sostenibilidad

  • La sostenibilidad es la base de la gestión de Suntrails Tours en todos sus fundamentos y acciones.
  • Es inherente a la empresa valar por la protección del entorno natural y el desarrollo de las comunidades aledañas.
  • Compromiso en evitar y mitigar los impactos negativos como resultado de su operación.

Políticas de mitigación de impactos

  • Ordenar el uso del espacio de modo que no solo permita un desarrollo adecuado de las diferentes actividades turísticas sino que se evite el impacto a los recursos naturales y culturales.
  • Realizar acciones para proteger la calidad de los recursos naturales objetos de la actividad turística de modo que se garantice su perpetuidad.
  • Gestionar adecuadamente la calidad y cantidad de los recursos naturales de los que se dispone.
  • Gestionar una disposición adecuada de desechos sólidos.
  • Coordinar acciones entre instituciones del estado y la comunidad en función del logro de objetivos comunes.
  • Generar y divulgar información y conocimiento relevante para la gestión del impacto ambiental.
  • Aplicar tecnologías amigables y buenas prácticas ambientales en la empresa.
  • Construir y actualizar periódicamente normativas adecuadas para la prevención del impacto ambiental.
  • Operar grupos pequeños, considerando la capacidad máxima por tour basada en la protección de los recursos naturales y culturales.
  • Respetar las regulaciones de uso público en áreas protegidas.
  • Llevar a cabo medidas para la mitigación de impactos ambientales inevitables en la realización de las actividades turísticas.

Política social

  • Informar e involucrar al cliente a conocer sobre problemáticas de la zona en temas ambientales y sociales.
  • Procurar e influenciar al cliente en el respeto por las comunidades aledañas, su idiosincrasia y cultura.
  • Luchar por la igualdad de oportunidades tanto para colaboradores como clientes y encaminar la implementación de la ley 7600 dentro de las posibilidades de la empresa.
  • Se repudia y denuncia todo acto de explotación sexual del niño y el adolescente.
  • Denunciar todo acto relacionado al acoso sexual y al consumo de sustancias ilegales.
  • Contratar personal preferiblemente de la región.
  • Procurar la participación de las comunidades en los beneficios directos e indirectos de la operación de la empresa.
  • Contar con tarifas reducidas y promociones que incentiven el turismo nacional.
  • Evitar y denunciar toda comercialización de piezas de patrimonio arqueológico y cultural.

Políticas de calidad

  • No adquisición de productos con contraindicaciones ambientales.
  • Contar con equipos certificados y velar por su mantenimiento.
  • Diseño de servicios bajo criterios de calidad considerando la opinión del cliente y tomando en cuenta sus necesidades y capacidades.
  • Evaluar el desempeño de los colaboradores en cuanto a la calidad de servicio y trato que se da al cliente y velar por un adecuado adiestramiento en temas de servicio.
  • Brindar información veraz y oportuna al cliente sobre los servicios que va a recibir y las actividades que va a desarrollar en los tours.
  • Dar seguimiento a las quejas reclamos y sugerencias del cliente.

Certificación para la Sostenibilidad Turística

cst-logo-150pxEl Certificado para la Sostenibilidad Turística – CST – es un programa del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), diseñado para categorizar y diferenciar empresas turísticas de acuerdo al grado en que su operación se acerque a un modelo de sostenibilidad, en cuanto al manejo de los recursos naturales, culturales y sociales.

¿En qué consiste el CST?

Es un programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo con el grado en que su operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad. Para esto se evalúan cuatro ámbitos fundamentales:

CST esp 1
CST esp 2
CST esp 3

1. Entorno físico-biológico

Evalúa la interacción entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementación de políticas y programas de sostenibilidad, protección del medio ambiente, entre otros.

2. Gestión del servicio

Comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos exógenos y endógenos, diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto.

3. Cliente

Se evalúan las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa.

4. Entorno socioeconómico

Se evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes, analizándose por ejemplo, el grado en que las empresas turísticas responden al crecimiento y desarrollo de la región, mediante la generación de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad.

¿Qué implicaciones tiene el CST?

Para el sector turístico nacional

A nivel del país, el CST representa una marca que le permitirá a Costa Rica diferenciarse como destino, al ofrecer un producto turístico con una connotación de sostenibilidad. Aspecto éste, que incidirá no solo en las políticas de mercadeo que lleva a cabo el país, sino también en los controles para eliminar la práctica de algunas empresas que operan abusando del concepto “eco”, “green” o “sostenible”. “El Certificado para la Sostenibilidad Turística, conocido como CST, ha sido reconocido por la Organización Mundial de Turismo, como uno de los programas que está logrando modificar la forma de hacer turismo. Enero 2000, San José, Costa Rica.”

Para el empresario turístico

El programa significa la posibilidad de contar con un nuevo elemento de competitividad basado en una nueva forma de diferenciación de su producto Aspecto que será plenamente reforzado e impulsado por el ICT en las campañas de promoción turística, nacionales e internacionales como incentivo al esfuerzo empresarial. Por otro lado, el CST incentiva el manejo adecuado en el uso de recursos en la empresa promoviendo su ahorro y utilización eficiente, lo que tendrá un impacto positivo sobre la relación costo-beneficio de la empresa. Por ejemplo, la utilización de tecnologías para el ahorro energético ofrecen oportunidades para evitar el uso intensivo del recurso sin detrimento en la calidad del servicio a la vez, busca una reducción significativa sobre la facturación en los recursos.

Para el turista

El turista que seleccione una empresa turística que cuente con el logotipo del CST podrá estar seguro de que en ésta realizan acciones en todos los procesos de la gestión empresarial, con el fin de evitar impactos negativos en el ambiente, cultura y sociedad.

Para otros sectores productivos

El CST es un programa “punta de lanza” que abre oportunidades para el desarrollo de empresas suplidoras de bienes y servicios con una orientación sostenible. La necesidad por utilizar productos reciclables, reutilizables, naturales, dispositivos para el ahorro de energía y agua, manejo de desechos, información y otros, es el detonante que abre las puertas para un nuevo mercado de productos ambiental y socialmente amigables, capaz de suplir a mediano plazo a otros sectores de la economía, generando una sinergia y un balance positivo global en términos de sostenibilidad.

Más información en http://www.turismo-sostenible.co.cr/


Reglamento para la visitación en Áreas Protegidas

Es fundamental que los visitantes realicen una adecuada disposición de los desechos sólidos que generen, separándolos y depositándolos en los lugares dispuestos para ello.

Toda visita en áreas protegidas debe realizarse con una mentalidad conservacionista y actitud de protección del medio ambiente y defensa y/o rescate de la vida silvestre.

En los tours de Suntrails no se permite fumar durante tours. Además, en las áreas naturales, esta prohibición se establece como reglamento, medida que rige, tanto para el guía, el chofer como para los turistas.

Se recomienda no llevar alimentos a las áreas naturales, con el fin de evitar cualquier impacto que genere en la fauna local.
Procure evitar, al máximo, todo tipo de perturbación innecesaria a la vida silvestre, así como al hábitat mismo. Debe minimizarse el ruido al caminar dentro de los senderos, manteniendo su distancia de las especies y no tocar las plantas.
Respete la demarcación y camine siempre dentro de los senderos señalizados, evitando el salirse de ellos.

Por ningún motivo se debe alimentar a los animales dentro de la propiedad, así como tampoco dejar desperdicios comestibles en cualquier lugar, salvo en los recipientes destinados para ello.

Si al ingresar a un sendero se encuentra otro grupo de turistas, debe mantenerse una distancia prudencial entre ambos grupos para no alterar el medio de manera excesiva.

Las zonas turísticas incluidas en los servicios de Suntrails ofrecen grandes atractivos turísticos, comerciales y culturales, por lo que le sugerimos visitar las comunidades aledañas. Ayúdanos a apoyar a los pobladores, mediante la adquisición de bienes y servicios en la localidad, para lograr una interacción positiva de la comunidad.

No adquirir souvenirs y/o recuerdos de su viaje, o artículos artesanales, elaborados con especies silvestres, maderas en peligro de extinción, ni tampoco las especies mismas. Debido a que esto es sancionado según la Ley de Conservación de Vida Silvestre # 7495 la cual prohíbe y penaliza con fuertes multas la adquisición, la comercialización y/o tenencia de artículos de este tipo.

Costa Rica es un país defensor de los niños, niñas y adolescentes ante amenazas relacionadas con la explotación sexual comercial infantil. Si observa situación que sugiera algún indicio de esta despreciable actividad, denúncielo con nuestro personal o al número de emergencias 911 para proceder de inmediato según el procedimiento del Código de Conducta Internacional, y la legislación nacional. En Costa Rica se castiga con pena de cárcel sin posibilidad de fianza hasta un mínimo de 8 años.

Se debe tomar en cuenta las leyes # 8204 contra el consumo de sustancias ilegales (tenencia, consumo y comercio) y la # 7476 contra el hostigamiento sexual. En Suntrails hemos capacitado a nuestro personal sobre temas de legislación nacional, brindando orientación adecuada y estableciendo un reglamento interno que garantice un ambiente de respeto y de armonía para todos.


Costa Rica Conservacionista

El 21 de octubre del 1963 se creó la primera área silvestre protegida del país en Cabo Blanco, Cóbano de Puntarenas, pensada con criterios de conservación. Con este acontecimiento se desata en Costa Rica un discurso de conservación que instaurará una historia verde de reconocimiento internacional de preocupación por los recursos naturales, abundantes en este país. A partir de este hecho histórico, inició el establecimiento de un Sistema de Parques Nacionales (SPN), hoy conocido como Sistema Nacional de Áreas de Conservación (Sinac).

En 1960, del matrimonio integrado por Olof Wessberg (Suecia), más conocido como Nicolás, y Karen Mogensen (Dinamarca), adquirió una finca a dos kilómetros de Montezuma, en Cóbano, donde esperaban realizar su sueño de vivir en armonía con la naturaleza. De esta manera se dieron a la tarea de reforestar.

Con el objetivo de reforestar, Nicolás fue a Cabo Blanco a buscar semillas de zapote colorado y se dio cuenta de que allí había un parche de bosque que estaba empezando a ser deforestado. Su preocupación por esta situación llevó a Wessberg a reunirse con Daniel Oduber, entonces diputado de la República, con el objetivo de conseguir el apoyo político para conservar el bosque. Pero, en ese momento en Costa Rica, que era un país de vocación agrícola y ganadera, las prioridades eran otras.

Sin embargo, Wessberg insistió reiteradamente, realizó 38 viajes en carreta a San José y envió 56 cartas escritas a máquina, en busca de respaldo para la conservación. La perseverancia de este amante de la naturaleza le permitió no detenerse ante obstáculos y con ello logro conseguir el apoyo político.

Seguidamente, debido a que las tierras debían expropiarse, Wessberg buscó donaciones en el extranjero. En 1961, el periódico londinense The Animals’ Champion publicó una carta firmada por Wessberg titulada “Un paraíso que necesita ayuda ahora”.

Además, como se debían justificar con criterio técnico las expropiaciones, se realizó la primera descripción biológica y geológica de Cabo Blanco. Concluido esto, el 21 de octubre de 1963 se firmó el decreto que creó la Reserva Absoluta Cabo Blanco y tras nueve años de gestiones, el área silvestre protegida contó con sus primeros dos guardaparques, quienes resultaron ser también los primeros que tuvo el Costa Rica. Ellos son: Carlos Castrillo y Domingo Centeno.

Actualmente existen 11 áreas de Conservación dentro de las cuáles se administran 126 áreas protegidas estatales bajo diferentes categorías de manejo. Se ha establecido una Red de Reservas Privadas con más de 70 áreas afiliadas que apoyan la conservación como iniciativa privada. Se establecen mecanismos alternos de protección y manejo de recursos a través de Corredores Biológicos, Servidumbres Ecológicas y Proyectos de Manejo de Cuencas Hidrográficas entre otros.

El país posee asimismo un poco más del 25% de su territorio bajo alguna categoría de protección, que aumenta gracias al apoyo de la creación de las reservas privadas. Por lo tanto con sólo 51.100 km2 de superficie terrestre (0,03% de la mundial) y 589.000 km2 de mar territorial, Costa Rica es considerado uno de los 20 países con mayor biodiversidad del mundo.

La posición geográfica de Costa Rica, sus dos costas y su sistema montañoso, que provee numerosos y variados microclimas, son algunas de las razones que explican esta riqueza natural, tanto en especies como en ecosistemas. Las más de 500.000 especies que se supone se encuentran en este pequeño territorio representan cerca del 4% del total de las especies estimadas a nivel mundial.

Costa Rica es un país de fantástica belleza natural y delicados ecosistemas. Como visitante de su paisaje impresionante, hay que proteger y apoyar esfuerzos que ayuden a preservar sus maravillas naturales para el futuro. Muchas empresas en el país han aplicado políticas que buscan un mejor equilibrio para el medio ambiente y la comunidad. Estas propiedades han tomado medidas para conservar y reducir considerablemente los residuos, y el consumo de recursos. Muchos han desarrollado programas en áreas como el reciclaje, la reforestación y educación ambiental.

Suntrails, es una empresa tour operadora comprometida con la conservación del medio ambiente natural y cultural de Costa Rica. Actualmente está inscrita en el Programa de Certificación de Sostenibilidad Turística y lucha por incluir en su operación criterios de equilibrio sostenible en beneficio de la empresa, los recursos naturales y la comunidad. Para los viajeros conscientes, este tipo de servicios ofrece uno de los mejores lugares para disfrutar de actividades extraordinarias con un mínimo impacto ambiental.

Infórmate sobre programas, organizaciones e instituciones que se preocupan por el ambiente:

Gestión integral de residuos sólidos en Costa Rica: http://www.ley8839.go.cr/index.php/conoce-la-ley1

Costa Rica Carbono Neutro: http://costaricaneutral.cr/
sinac Print INBio MarViva
ASVO Redes de la peninsula ASEPALECO
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Sugerencias para una visita agradable y segura

 

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